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Très professionnel

Service rapide et soigné. Emballage parfait. Équipe toujours réactive. Merci !

-- Lucase M

Très satisfait

Service client excellent et traitement rapide de ma demande. Super expérience !

-- Sophie N

Service client efficace

Livraison fiable et équipe disponible. Très satisfait de leur professionnalisme.

-- Rachel L

Excellent grossiste

Expédition ultra-rapide, service réactif. Clients ravis, je recommande !

-- James T

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FAQs

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Qui peut commander sur Efashion ?

Efashion s'adresse uniquement aux professionnels de la mode. Pour accéder aux prix et aux modèles, vous devez créer un compte en vous munissant de votre numéro de SIRET/SIREN et d'une copie de votre K-Bis. Les particuliers ne peuvent pas commander sur notre site.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), le virement immédiat via Fintecture et le paiement en 3 fois ou à 30 jours via HERO (France métropolitaine et DOM-TOM uniquement). PayPal n'est pas accepté.

Quels sont les délais de livraison ?

Après la commande, les fournisseurs ont 48h pour préparer et remettre le colis au transporteur. Comptez ensuite 24h–48h en France (DPD, UPS), 48h–72h (Colissimo), 48h–72h en Europe, et jusqu'à une semaine hors Europe.

Quel est le minimum d'achat ?

Les minimums d'achat sont fixés par chaque fournisseur. Ils varient de 0 € à 250 €, avec une moyenne autour de 80 € HT par fournisseur. Si vous commandez chez plusieurs fournisseurs, chaque minimum s'applique séparément.

Est-ce que tous les articles en ligne sont en stock ?

Nous mettons le stock à jour chaque semaine, mais ne pouvons pas garantir une disponibilité à 100%. En cas de rupture, vous serez notifié par mail et pourrez remplacer l'article par une autre référence ou obtenir un remboursement.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi est disponible dans votre espace client sous « Mes commandes ». En cliquant dessus, vous êtes redirigé vers le site du transporteur pour un suivi en temps réel.

Un article ne me plaît pas, puis-je le retourner ?

Vous disposez de 7 jours calendaires après réception pour contacter notre service client à service@efashion-paris.com. Les frais de retour sont à votre charge et un avoir vous sera accordé auprès du fournisseur.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Nous travaillons avec Hipay et le système d'authentification 3-D Secure. Vos coordonnées bancaires sont cryptées par la technologie SSL et ne transitent jamais en clair sur le site. Hipay est agréé par l'ACPR.

J'ai reçu un article défectueux. Que faire ?

Contactez-nous à service@efashion-paris.com dans les 7 jours calendaires suivant la réception, avec les photos des articles concernés. Notre équipe vous proposera une solution dans les 48h ouvrées.

J'ai pour projet d'ouvrir une boutique, puis-je m'inscrire ?

Oui. Cochez la case « Mon entreprise est en cours de création » lors de votre inscription pour obtenir un accès temporaire de 7 jours aux catalogues et aux tarifs. Dès réception de votre K-Bis, envoyez-le à service@efashion-paris.com pour activer votre compte.