Chi può ordinare su Efashion?
Efashion è riservato esclusivamente ai professionisti della moda. Per accedere ai prezzi e ai modelli, è necessario creare un account con il proprio numero SIRET/SIREN e una copia del K-Bis. I privati non possono effettuare ordini sul nostro sito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), bonifico immediato tramite Fintecture e pagamento in 3 rate o a 30 giorni tramite HERO (solo Francia metropolitana e territori d'oltremare). PayPal non è accettato.
Quali sono i tempi di consegna?
Dopo l'ordine, i fornitori hanno 48 ore per preparare il pacco e consegnarlo al corriere. Prevedere 24–48h in Francia (DPD, UPS), 48–72h (Colissimo), 48–72h in Europa e fino a una settimana al di fuori dell'Europa.
Qual è l'importo minimo d'ordine?
Gli importi minimi d'ordine sono stabiliti da ciascun fornitore. Variano da 0 € a 250 €, con una media di circa 80 € IVA esclusa per fornitore. Se si ordina da più fornitori, ogni minimo si applica separatamente.
Tutti gli articoli online sono disponibili in stock?
Aggiorniamo lo stock ogni settimana, ma non possiamo garantire una disponibilità al 100%. In caso di esaurimento, riceverai una notifica via email e potrai sostituire l'articolo con un altro riferimento o ottenere un rimborso.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, il numero di tracciamento è disponibile nell'area clienti alla sezione "I miei ordini". Cliccando su di esso, verrai reindirizzato al sito del corriere per il tracciamento in tempo reale.
Un articolo non mi piace — posso restituirlo?
Hai 7 giorni di calendario dalla ricezione per contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@efashion-paris.com. Le spese di reso sono a tuo carico e ti verrà emesso un credito presso il fornitore.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. Collaboriamo con Hipay e il sistema di autenticazione 3-D Secure. I tuoi dati bancari sono crittografati con la tecnologia SSL e non transitano mai in chiaro sul sito. Hipay è approvato dall'ACPR.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Contattaci all'indirizzo service@efashion-paris.com entro 7 giorni di calendario dalla ricezione, allegando le foto degli articoli interessati. Il nostro team ti proporrà una soluzione entro 48 ore lavorative.
Ho intenzione di aprire un negozio — posso registrarmi?
Sì. Spunta la casella "La mia azienda è in fase di creazione" durante la registrazione per ottenere un accesso temporaneo di 7 giorni ai cataloghi e ai prezzi. Non appena ricevi il tuo K-Bis, invialo a service@efashion-paris.com per attivare il tuo account.